쿠팡 고객반품시 자동회수/수동회수 정리

자동회수는 계약 택배사가 있으셔야 합니다.

택배사 계약은 판매자님께서 원하는 택배사를 선정하시어 계약 후 주소지에 등록 해주시면 되십니다.

 

쿠팡은 판매자님 상품을 대신 수거는 불가하십니다.

판매자 배송 상품의 경우 판매자님께서 수거를 해주셔야 합니다.

쿠팡이 직접 회수의 경우, 로켓그로스,로켓배송 상품을 수거 하고 있습니다.

 

판매자가 택배사와 계약할 때, 택배사에서 부여하는 코드입니다.
반품지 등록 후 쿠팡이 계약 정보를 확인하기까지 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.
택배사 계약 코드는 계약한 택배사에 문의하여 확인할 수 있습니다.

 

상품을 등록/수정할 때, 택배사 계약여부: 있음으로 등록된 반품지를 선택하면 자동회수가 연동됩니다.
(단, 택배사명과 계약 코드가 정확해야 함)
택배사 계약여부 : 없음 으로 등록된 반품지를 선택할 경우, 자동회수 연동이 되지 않습니다.
신규 반품지를 등록하는 경우 판매중인 상품의 반품지를 일괄 변경해 주셔야 합니다.
(WING > 상품관리 > 상품조회/수정 > 배송변경)

쿠팡 보장환불하여 회수지원 안내를 보내드리기도 합니다.

다만 그 회수 지원의 경우 고객과의 회수 일정을 조율 하여 판매자님 택배사로 수거를 요청 해드립니다.